Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation de prestation de garde d'animaux effectuée via la plateforme Kennelo entre un hôte et un propriétaire d'animal.
2. Prix et paiement
Les prix des prestations sont fixés librement par chaque hôte et affichés en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est effectué en ligne au moment de la réservation via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Kennelo ne stocke aucune donnée bancaire.
3. Commission de service
Kennelo perçoit une commission sur chaque réservation confirmée, prélevée automatiquement au moment du paiement. Le montant de cette commission est indiqué avant la validation de la réservation.
4. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation sont précisées sur la page de chaque activité avant la réservation. En cas d'annulation par l'hôte, le propriétaire est intégralement remboursé.
5. Responsabilité
Kennelo met en relation les utilisateurs mais n'est pas partie au contrat de garde conclu entre l'hôte et le propriétaire de l'animal.
6. Litiges
En cas de litige relatif à une réservation, l'utilisateur peut contacter le support Kennelo. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.